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  报道:花56800元买了一个“传家宝”级的玉手镯,回来找多位行业人士鉴定都说价值大概在5000元至8000元。4月22日,南昌市民陈女士拿着自己在云南旅游购买的一款玉镯找到记者,表示所购玉镯价不符实,希望记者维权。

  “2013年5月23日,导游带着我们到云南昆明一家叫钰满天下的玉器店购买商品。在路上,导游就一直夸这里的玉质量好。”陈女士说,一进店里,几个销售人员就围着自己推荐玉器,说玉的升值空间很大,以后可以留给孩子当传家宝。

  陈女士告诉记者,自己对玉器鉴赏并不懂,考虑到这家店比较大,自己又比较喜欢玉,最后还是经不住诱惑,花5.68万元买了一款玉镯。“后来在一次同学聚会中,一朋友告诉我这款镯子最多就800元。”陈女士后悔地说,自己平时出去运动都会把它拿下来,害怕摔坏,现在回想起来应该是被坑了。

  为了确认这款玉镯的价值,22日上午,记者陪同陈女士来到南昌古玩城找玉器专业人士进行估价。“这款玉镯最多值8000元,如果是5万元入手的话,这个价格就高得离谱了,百分之百是被宰了。”从事玉器行业10年的钟老板告诉记者。随后,记者又找到2位有多年玉器从业经验的专业人士估价,3名专业人士对陈女士玉镯的估价范围均在5000元至8000元左右。

  当日上午,记者来到当时与陈女士签订旅游合同的江西九洲国际旅行社。该旅行社负责人陈经理承认了陈女士在云南旅游购物一事,不过对于陈女士提出的退款诉求,陈经理一言不发,拒绝谈论赔偿问题。

  事后,陈女士称,之前就找过该旅行社陈经理进行协商,当时陈经理提出可以退自己4万元,不过玉镯要退还给厂家。“凭什么我要白白承担一万元的损失,他们没有告诉我任何理由。”陈女士说,自己当时并没有答应,随后他们又回应只能退2.7万元,事情一直都没有得到处理。

  在江西省消协公布的2013年十大消费维权典型案例中,也有一类似案例。2012年11月,萍乡市民罗先生的父母跟随旅行团到云南昆明旅游。在当地导游的哄骗下,老人在昆明某珠宝店购买了价值88000元的所谓“传家宝”级翡翠玉器。回家后,通过查询比对,才发现所购买的翡翠玉器价不符实,售价足足比市场价高出十几倍。

  最后,在萍乡市消协与云南省工商、消协的帮助下,历时6个月,云南昆明某珠宝公司最终同意退回购物款83600元。

  陈女士如何维权?为什么会出现这么多类似的案例,记者对此事咨询了南昌东湖区消协秘书长姚红珍。“当旅客遇到类似陈女士的情况时,旅行社具有不可推卸的责任。”姚红珍称,首先,旅客应该找到签署旅游合同的旅行社进行协商;其次,看合同中是否写有购物条款,如果合同中没有购物条款而带旅客去购物,旅客可以向旅游局投诉。如果双方协商不能解决问题,可以请消费者协会介入协调。

  此外,江西省消费者协会投诉部王军也表示,玉器行业存在的问题比较复杂,在定价、成本等方面引发的纠纷也屡见不鲜。究其原因,主要是消费者系非专业人士,难以对其价值作出准确的判断。从以往接触的案例来看,消费者往往是根据心情、眼缘来花重金购买玉器,购买之后又通过专家获知物非所值,纠纷由此产生。

  五一黄金周即将来临,王军建议,消费者在购买商品时应索要发票、货比三家,尤其要理性消费,不要轻易购买贵重物品,避免出现上述类似纠纷。

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