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  近日,有市民向本报投诉,称自己去新东方前途出国咨询时,接待的中介人员承诺为自己孩子包办出国一切事宜,但最终经询问,中介人员(留学顾问)自己都拿不出留学证明。而一位业内人士更是向本报爆料:一个留学机构中,有海外留学经历的人占到40%就不错了。投诉中介号称留学专家 却拿不出留学证明

  留学中介是部分学子心目中实现留学梦的桥梁。迈入中介,号称“富有经验”的中介人员就会上来与学生交谈、了解,并承诺会设计出符合学子学识、特长和经济能力的留学方案,帮助申请人完成一些比较繁琐的申请过程。这是跨入留学机构的市民一般都会亲身经历的事情。

  据市民投诉反映,她到新东方前途出国名校展上咨询时,一位女性中介人员接待了她,咨询时,该中介满口打包票表示,只要该市民在新东方前途出国公司报名缴费,孩子的前期规划(包括语言规划、背景提升)、文书创作、学校申请、录取和签证指导等她全承包了。

  “我问她自己出国留学过没,她直接脸红了,‘支支吾吾’的。”该市民强烈不满,表示自己若是把孩子交给自己都没有留学经验的工作人员怎么能放心,“这分明是留学机构不负责任的表现。”

  “自己都没有留学经历,怎么会被聘进公司胜任留学‘专家’一职?”对于记者这一疑问,一业内人士表示,由于近年来市场需求不断攀升,加之留学中介存在的暴利成分,吸引了许多人加入中介队伍,留学中介从业人员可谓“鱼龙混杂”。“我们机构的工作人员组成上有40%的人员是海归,这在留学中介中已经是一个很高的比例了。”该业内人士表示。

  “我们的工作是聆听客户的需求,按照客户的学历、语言、专业、工作背景、兴趣、特长等条件提出最适合的方案,这是公司对我们入职的基本要求,一般跟着一位师傅学习,经过一个月的培训就可以上岗了。”这是曾任职某留学机构但最终辞职不干的刘鸣(化名)对记者说的一席话。她表示,在她当初的同事中,学历层次从硕士到大专毕业高低不等,受过正规英文教育且有出国经历的“稀缺人才”并不多,而且人员流动性非常大,一些海归人员工作一段时间也辞职了。

  留学中介为什么留不下海归?业内人士道出其中的辛酸:留学咨询作为一个服务性的行业,事情比较琐碎,业绩压力又大,心高气傲的海归人员一般不愿意承受如此“高压”,所以不能踏踏实实地干,若有好的机会就跳槽走了。公司缺人手,不可避免地会选一些能说会道但是学历上并不占优势的人员入职,短期培训后让其上岗。“不过我们每年也会选派一部分工作人员出国参加短期培训,也有国外院校或者院校联盟会给比较有名气的中介机构发送邀请函,让工作人员去参观。”该业内人士表示。

  对于普通民众来说,花钱让孩子出国留学可谓是家里最大的一项投资,如何能保证这一项投资能尽可能地顺利进行?业内人士分析,有留学经历的工作人员因为有切身经历,在接受咨询上确实能给出更有指导性的意见,所以家长在条件允许下,最好能选择海归顾问进行咨询。

  此外,对于一些机构工作人员“打包票”的说辞,家长也不可全信。“家长一定要有自己的判断力,找留学顾问咨询后,还要多听多问,尽可能地参考各方意见,通过各种途径咨询。”该业内人士建议。

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